三星售后和用戶，是誰在說謊？
我是三星手機近二十年的用戶，現(xiàn)在正使用note10 機型,是19年的國行預(yù)約機,今年3月發(fā)現(xiàn)屏幕邊緣出現(xiàn)圓形黑點，經(jīng)網(wǎng)上查閱和瀏覽蓋樂世社區(qū)等方式了解到這是屏幕的質(zhì)量問題，也有用戶像我一樣中獎了，但是有用戶已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥酆筮M行了更換屏幕，而我再三電話咨詢各級維修站，卻都告訴我必須返廠鑒定再說，我在論壇里卻看到有的用戶已經(jīng)在售后更換完畢，難道他們是在說謊嗎？我想請三星能公司告訴我究竟是怎么回事，為什么會有不同的處理方式。
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